ЧТО-ТО ПОЛЕЗНОЕ?!
ВОПРОС/ОТВЕТ
Вот ответы на твои вопросы. Пожалуйста, прочитай внимательно — возможно, здесь найдется что-то полезное для тебя.
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Оплатить заказ можно при помощи банковской карты Мир или СБП. После оплаты на вашу электронную почту автоматически придет чек об оплате, а также информация о содержимом вашего заказа.
После того, как вы выбрали товары, перейдите в корзину и введите способ получения заказа, удобный пункт выдачи или адрес доставки, свои контактные данные, затем нажмите кнопку «Перейти к оплате», предварительно проставив отметки о согласии с нашей Политикой конфиденциальности и необходимости запомнить ваши контакты в браузере для повторной покупки. Далее система переведёт вас на страницу ввода данных карты. Укажите данные, проверьте их и нажмите кнопку «Оплатить».
Все операции защищены системой 3DS-Secure.
Пожалуйста, внимательно проверьте свой e-mail, когда оформляете заказ. Если он будет указан неверно, на него не поступит нужная информация.
После того, как вы выбрали товары, перейдите в корзину и введите способ получения заказа, удобный пункт выдачи или адрес доставки, свои контактные данные, затем нажмите кнопку «Перейти к оплате», предварительно проставив отметки о согласии с нашей Политикой конфиденциальности и необходимости запомнить ваши контакты в браузере для повторной покупки. Далее система переведёт вас на страницу ввода данных карты. Укажите данные, проверьте их и нажмите кнопку «Оплатить».
Все операции защищены системой 3DS-Secure.
Пожалуйста, внимательно проверьте свой e-mail, когда оформляете заказ. Если он будет указан неверно, на него не поступит нужная информация.
Вы можете оформить заказ с оплатой "Долями".
Стоимость товара делится на 4 равные части: 25% от суммы (плюс возможный сервисный сбор) списываются сразу. Оставшиеся три части списываются автоматически с интервалом в 2 недели.
Подробные условия и график платежей отображаются при выборе способа оплаты на странице оформления заказа.
Чек об оплате при выборе оплаты долями направляется на электронную почту только после завершения всех платежей.
Иногда системы "Долями" на основе внутренних алгоритмов могут не одобрить вам оплату «Долями», например, из-за превышения лимита оформленных покупок этим сервисом. В этом случае можно попробовать оформить заказ позднее или воспользоваться другим способом оплаты.
Стоимость товара делится на 4 равные части: 25% от суммы (плюс возможный сервисный сбор) списываются сразу. Оставшиеся три части списываются автоматически с интервалом в 2 недели.
Подробные условия и график платежей отображаются при выборе способа оплаты на странице оформления заказа.
Чек об оплате при выборе оплаты долями направляется на электронную почту только после завершения всех платежей.
Иногда системы "Долями" на основе внутренних алгоритмов могут не одобрить вам оплату «Долями», например, из-за превышения лимита оформленных покупок этим сервисом. В этом случае можно попробовать оформить заказ позднее или воспользоваться другим способом оплаты.
Причины, по которым может не проходить платёж:
- Ваша карта зарубежного банка (Visa, Mastercard и т.д). На данный момент на сайте доступна оплата только платёжной системой Мир. Для оплаты другими картами, можно связаться с нами ;
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
- недостаточно средств для оплаты на банковской карте;
- данные банковской карты введены неверно;
- истек срок действия банковской карты.
На нашем сайте доступна оплата картами Visa и Mastercard. Для этого нужно перейти в корзину, в самом низу будет выбор способа оплаты, вам необходимо выбрать Оплату для Казахстана, Беларуси, Кыргызстана и Армении. После этого откроется эквайринг для оплаты, где нужно выбрать КАРТУ НЕ РФ — кнопку по центру. Обратите внимание, что при оплате зарубежной картой банк взимает дополнительную комиссию, а также конвертацию и налог вашей страны, если это предусмотрено. Курсы валют могут быть выше, чем изначально указано
Перед завершением покупки вы указываете адрес своей электронной почты. Когда транзакция будет выполнена успешно, ваш чек автоматически отправится на указанную почту. Если вы не получили чек или указали неверный адрес, вы всегда можете обратиться к нам на нашу официальную почту alisaallison@bk.ru
ВАРИАНТЫ ДОСТАВКИ
Возможные варианты доставки:
- СДЭК;
- Яндекс доставка;
- Почта России.
Отправка товаров в статусе «в наличии» осуществляется день в день оформления заказа, если заказ оформлен в первой половине дня.
Заказы, оформленные после обеда, отправляются в этот же день или на следующий рабочий день.
Отправка товаров в статусе «предзаказ» осуществляется после поступления партии на склад. Ориентировочные сроки поступления указаны в карточках товара.
Важно: для товаров в статусе «предзаказ» сроки могут изменяться из-за логистических или производственных факторов. Предзаказы отправляются в порядке очереди оформления.
Заказы, оформленные после обеда, отправляются в этот же день или на следующий рабочий день.
Отправка товаров в статусе «предзаказ» осуществляется после поступления партии на склад. Ориентировочные сроки поступления указаны в карточках товара.
Важно: для товаров в статусе «предзаказ» сроки могут изменяться из-за логистических или производственных факторов. Предзаказы отправляются в порядке очереди оформления.
Международная доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК при наличии пункта выдачи в вашем городе.
цена доставки: Вычисляется автоматически, как заказать доставку? В корзине вводите Ваш город, а не страну, иногда ваш город может быть не в начале списка, если немного прокрутить вниз, он должен появиться.
* Для доставки в Казахстан и Кыргызстан при оформлении заказа необходимо указать ИИН получателя, он нужен для прохождения таможни.
цена доставки: Вычисляется автоматически, как заказать доставку? В корзине вводите Ваш город, а не страну, иногда ваш город может быть не в начале списка, если немного прокрутить вниз, он должен появиться.
* Для доставки в Казахстан и Кыргызстан при оформлении заказа необходимо указать ИИН получателя, он нужен для прохождения таможни.
После отправки заказа на сайте в личном кабинете изменится статус заказа из «в обработке» на «в доставке». Помимо этого, после отправки заказа вам придет уведомление в том приложении, доставку которого вы выбрали (например, в приложении Яндекс GO, Почты России, СДЭКа)
Оформляя предзаказ, вы бронируете товар из ближайшей поставки.
Это позволяет гарантированно получить продукцию из новой партии.
Ориентировочные сроки поступления указаны в карточке каждого товара.
В среднем ожидание составляет около 3-4 недель, однако сроки могут незначительно изменяться в зависимости от поставки.
Когда новая партия поступает на склад, мы публикуем информацию в нашем Telegram-канале.
После этого начинается отправка заказов в порядке очереди оформления предзаказов.
Это позволяет гарантированно получить продукцию из новой партии.
Ориентировочные сроки поступления указаны в карточке каждого товара.
В среднем ожидание составляет около 3-4 недель, однако сроки могут незначительно изменяться в зависимости от поставки.
Когда новая партия поступает на склад, мы публикуем информацию в нашем Telegram-канале.
После этого начинается отправка заказов в порядке очереди оформления предзаказов.
Почему может быть отменена доставка Яндекс? Когда вы делаете предзаказ после 10 дней, Яндекс автоматически аннулирует доставку. После того как товар оказывается у нас в наличии, мы создаем ваш заказ заново, и он будет успешно отправлен вам. Также, если вы введете номер телефона неправильно или укажете зарубежный номер, скорее всего заказ не будет создан, если доставка осуществляется на территории РФ
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Непериодические печатные издания (книги, раскраски и другие печатные материалы) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат в соответствии с законодательством РФ.
Возврат или обмен возможен только в случае производственного брака.
Возврат или обмен возможен только в случае производственного брака.
При получении заказа в пункте выдачи обязательно проверьте упаковку, товар и соответствие заказу.
После получения заказа без замечаний товар считается принятым покупателем.
В случае обнаружения брака просьба написать нам для решения проблемы.
После получения заказа без замечаний товар считается принятым покупателем.
В случае обнаружения брака просьба написать нам для решения проблемы.
Неполученные покупателем посылки возвращаются к отправителю и доступны к повторной отправке только при условии оплаты возврата посылки и оплаты повторной отправки.
Также возможен возврат средств за вычетом суммы за доставку и суммы за возвратную доставку.
Также возможен возврат средств за вычетом суммы за доставку и суммы за возвратную доставку.